Man kann nicht nicht kommunizieren.
Ich mache mir daher gerne immer wieder bewusst:
„Zwischen Reiz und Reaktion ist ein Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion. In unserer Reaktion liegen unser Wachstum und unsere Freiheit.“
[Viktor Frankl]
Warum kommunizieren wir?
- Auf Beziehungsebene: Um eigene Bedürfnisse wie z.B. nach Verbindung oder nach Aufmerksamkeit zu erfüllen; dazu gehört auch, dass wir aufmerksam zuhören
- Auf Sachebene: Z.B. um Probleme zu lösen oder um Wissen zu Vermitteln; auch dabei geht es um Bedürfnisse
- Alles was wir sagen ist eigentlich, um Bitte oder Danke zu sagen; so sieht es zumindest Marshall B. Rosenberg und dem schließe ich mich an.
Mich interessiert hier vor allem die Beziehungsebene. Denn wenn es dort hakt, funktioniert die Kommunikation auf der Sachebene oft auch nicht optimal – hast du das auch schon einmal erlebt?
„Es gibt einen Ort jenseits von richtig und falsch, dort treffen wir uns.“
[Rumi]
Durch welche Haltung können wir unsere Energie so lenken, dass sie uns dabei hilft, in echte Verbindung zu treten? Wie können wir Vertrauen aufbauen? Meiner Erfahrung nach gelingt das, wenn wir unsere empathischen Fähigkeiten (die wir alle haben) stärken und unserem Gegenüber mit Neugier diese Fragen stellen:
- „Was ist lebendig in dir?“
- „Was kann ich tun, um dein Leben zu bereichern?“
Das bedeutet nicht, dass ich alles tun werde, was der andere möchte – aber es zeigt meine Offenheit. Wenn ich zugehört habe, wünsche ich mir, dass mir auch zugehört wird. Und das kann ich üben: indem ich meine Worte so wähle, dass sie den anderen weder triggern, noch reizen oder verletzen.
Ich kann meine Bitte so formulieren, dass ich dabei niemanden oder sein Verhalten infrage stelle. Dazu beziehe ich mich auf eine wertfreie Beobachtung, benenne meine Gefühle (die durch diese Beobachtung ausgelöst wurden) und erkläre, welche Bedürfnisse durch die Erfüllung meiner Bitte gestillt würden.
Es ist wesentlich, dass ich den schönen Gedanken habe: was wäre, wenn mein Bedürfnis erfüllt wäre (das führt uns zur Schönheit der Bedürfnisse), ohne zu fordern, dass das auch passieren wird (da ich mir bewusst bin, dass meine Bitte nur eine von vielen möglichen Strategien ist, um meine Bedürfnisse zu erfüllen). Vor allem möchte ich dass ich mit meinem Bedürfnis gesehen und gehört werde – das ist das Wesentliche der „Bewussten Kommunikation“
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In der GFK beschäftigen wir uns mit Gefühlen und Bedürfnissen und klassisch-giraffisch mit den 4 Schritten. Dies ist wie eine neue Sprache und wie verschiedene Sprachen auch Strategien sind, um sich zu verständigen, so sind auch die Tools und Methoden der GFK eine Strategie mit dem ultimativen Ziel einer menschlichen Haltung, um sich auf Augenhöhe zu begegnen und um Konflikte auf eine Wertschätzende weise zu lösen.
Mehr zur Bewussten Kommunikation (GFK) und für was GFK eigentlich steht findest du hier: